常用ID考勤、ID门禁设备的常见故障及解决方法

 电源故障

1.     接上外置电源，“POWER”指示灯不亮；

可能原因：1.插座未连接好

          2.电源不良

          3.机具故障

解决方法：1.检查电源线路，重新插接

          2.用万用表检查电源输出电压

          3.返回厂家维修

2.     打开设备开关无反应；

可能原因：1.内置电池无效或不足

          2.设备不良

解决方法：1.使用外接电源或返回厂家维修；

          2.使用外置电源也不工作时需返回厂家维修。

通讯故障

1.     现象：操作时提示“连接设备失败”或“连接设备超时”

可能原因：1.选择的设备机号与实际设备机号不一致；

2.选择的通讯端口故障或不正确；

            3.使用的通讯线不正确或通讯线故障；

4.波特率不正确；

          5.串口损坏

          6.通讯距离超过有效距离；

解决方法：1.在设备显示屏上查看机号，在软件中重新添加该机号；

2.查看连接的端口编号与软件设置中的是否一致；更换设备检测。

3.按照第二章第一节介绍的方法检查通讯线或更换。

4.将软件中的波特率设置成与设备一致；

5.更换串口；

6.增加中继器；

2.     RS232连接正常，但RS485无效

可能原因：1.连接线不良

          2.RS485转换卡故障；

解决方法：1.按照第二章第一节介绍的方法检查通讯线或更换。

          2.更换RS485转换卡

3.RS485连接正常，但RS232无效

可能原因：1.连接线不良

  解决方法：1.按照第二章第一节介绍的方法检查通讯线或更换。

3.     RS485网络单机（或部分）连接正常，但多台联网失败或不稳定

可能原因：1.网络中有设备标号重复

2.网络设备过多

3.传输距离超出有效范围

4.网络线路不良

5.采集数据慢或一次采集不完全

解决方法：1.检查设备显示屏上的机号，更改重复机号

          2.将网络分成多个部分

          3.增加中继器；

          4.检查网络线路是否连接良好，是否有外界干扰。

          5.同4

4.     无法通过TCP／IP网络连接宽带考勤机具

可能原因：1.虚拟串口端口号不对

2.机具IP地址不对或与控制电脑不在同一网段

3.设置了错误的IP地址或工作模式

4.TCP／IP通讯模块损坏

解决方法：1.选择正确的虚拟串口端口号

2.调整机具或控制电脑IP地址

3.按照《宽带考勤机TCP／IP连接与虚拟串口操作》说明书要求

  恢复成出厂设置后再修订

 

 读卡故障

1.     刷卡无反应

可能原因：1.密码或分区不对应

          2.卡未写信息或格式不对

          3.卡损坏

          4.没有设置设备功能

          5.设备不正常

解决方法：1.重新设置密码或分区，使设备与卡的密码、分区一致

              2.选择卡结构，重新发卡；

              3.换卡

              4.将设备设置成考勤或门禁功能；

              5.返回厂家维修

2.     刷卡有反应，但不正常

解决方法：功能设置错误，查看提示信息，参考附表说明解决具体的问题所在。